Come spediamo
Tempi e modalità di spedizione/consegna
Una volta ricevuto l’ordine dal Cliente, Tessutoalmetro.it provvederà alla verifica dell’avvenuto pagamento e poi avvierà le fasi relative alla spedizione della merce.
La consegna avrà luogo all’indirizzo indicato dal Cliente, se non diversamente specificato.
Il rischio di perdita e danno della merce passa al Cliente non appena avrà ricevuto la merce.
Le indicazioni sul termine di consegna sono vincolanti solo se indicate per iscritto.
Il termine di consegna concordato si intende rispettato se il trasporto della merce è stato già predisposto oppure se la disponibilità della merce è stata comunicata al Cliente prima della scadenza di termine.
I dati anagrafici del Cliente vengono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e il costo di spedizione è unico, anche se si acquistano più prodotti. Tali spese verranno indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine, prima della conferma. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Tessutoalmetro.it
I costi e i relativi tempi di spedizione sono i seguenti:
SPEDIZIONE STANDARD
Le spese di spedizione hanno un costo fisso di 8 € IVA INCLUSA;
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 75€.
tessutoalmetro.com/it si riserva normalmente da 24 a 48 ore lavorative per l'impacchettamento e l’evasione dell’ordine.
Al termine della preparazione, il pacco lascia il magazzino di Tessutoalmetro.it e viene preso in carico dal corriere. Il Cliente sarà informato con una e-mail contenente il numero o il link per tracciare lo stato della spedizione attivo a partire dal giorno successivo. Tessutoalmetro.it suggerisce al Cliente di verificare anche nella casella di Posta Indesiderata/Spam;
Il corriere effettua la consegna entro 3 o 5 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi su tutto il territorio nazionale;
Per le consegne su isole e aree remote il tempo di consegna è di 6 giorni lavorativi;
Se il Cliente non ha ricevuto il suo ordine entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della mail con il numero di tracciamento è invitato a contattare il Servizio Clienti di Tessutoalmetro.it.
Sono esclusi gli ordini per cui è stato scelto il bonifico bancario come metodo di pagamento, in quanto l'ordine viene evaso solamente in seguito all’accredito del bonifico. A questo, andrà sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna che si riporta nuovamente: 3/5 giorni con spedizione standard.
I tempi sopra indicati sono assolutamente indicativi e possono variare in periodi di Festività e/o in base alla destinazione da raggiungere.
La consegna standard avverrà dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00.
(nel calcolo dei giorni di consegna non vanno quindi considerati sabato, domenica e giorni festivi, in cui i corrieri non consegnano).
Nessuna responsabilità può essere imputata a Tessutoalmetro.it in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella conferma d'ordine;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, quindi a fianco alla firma sulla bolla di consegna va inserita chiaramente la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA – PACCO DANNEGGIATO", indicando la tipologia di difetto riscontrato.
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, la merce va respinta inserendo sempre sulla bolla la dicitura "MERCE RIFIUTATA – PACCO DANNEGGIATO".
Una volta accettato il pacco (senza riserva) mediante firma sul documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.
La bolla o il documento di trasporto, contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco oppure al suo interno, vanno conservati come ulteriore documento valido per la garanzia.
Tessutoalmetro.it non emette alcuna fattura per il materiale spedito se non espressamente richiesta dal Cliente. Per l'emissione della fattura è necessario fare esplicita richiesta tramite email, indicando l'indirizzo di fatturazione comprensivo di codice fiscale e/o partita IVA. La mancanza di queste informazioni rende impossibile la generazione della fattura. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa. La fattura va richiesta entro 7 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine.
Mancata consegna
In linea generale, il servizio assicura due tentativi di consegna automatici. In caso di mancata consegna al primo tentativo, verrà lasciato al destinatario un avviso per informarlo che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo, viene lasciato nella cassetta della posta un avviso con i riferimenti del deposito, più prossimo al suo indirizzo di residenza, dove il destinatario potrà ritirare il suo pacco nei successivi 10 giorni lavorativi. Se il pacco non viene ritirato entro 10 giorni si apre il dossier giacenza con addebito dei relativi costi.
Anche nel caso in cui il Cliente richieda particolari modalità e tempi non previsti dal tipo di consegna acquistata in fase d'ordine, la merce verrà fatta rientrare presso Tessutoalmetro.it, con totale addebito dei costi di giacenza e rientro.